¡Alerta: no estamos realizando campañas de actualización de datos!

Ante la reiteración de intentos de estafa que utilizan el nombre de nuestra institución y apelan a una supuesta actualización de datos para solicitar códigos de verificación o el escaneo de códigos QR, recordamos que la actualización de datos se realiza únicamente a través de gestiones online en nuestro sitio web oficial.

🚫 No estamos realizando llamados telefónicos desde la institución ni en nombre de nuestros directivos para solicitar datos personales o actualizar registros.

📢 Nunca solicitaremos códigos de verificación, PIN de seguridad, contraseñas ni el escaneo de códigos QR para actualizar datos o realizar trámites administrativos.

👉 Si recibís llamados o mensajes que solicitan tus datos o te invitan a ingresar a enlaces sospechosos, no los respondas ni abras y comunicate con nosotros para validar la legitimidad del contacto.
Ante cualquier duda, verificá siempre la información a través de nuestros canales oficiales.

🔒 Cuidá tus datos.

Consejos de seguridad para prevenir este tipo de fraudes

🚨 Al compartir el código o escanear el QR, los delincuentes pueden tomar control de su cuenta de WhatsApp y utilizarla para realizar otras estafas.

✅ No compartir códigos de verificación recibidos por SMS o WhatsApp.

✅ No escanear códigos QR enviados por terceros o que no se hayan solicitado.

✅ Desconfiar de llamadas que soliciten datos personales, bancarios o credenciales de acceso.

✅ Verificar siempre la identidad del interlocutor a través de los canales oficiales de la institución.

✅ Activar la verificación en dos pasos de WhatsApp: WhatsApp → Configuración → Cuenta → Verificación en dos pasos → Activar.
Configurar un PIN de seis dígitos y un correo electrónico de recuperación.

¿Qué hacer en caso de haber sido víctima de una estafa?

1. Recuperar el control de la cuenta

• Abrir WhatsApp e ingresar nuevamente su número de teléfono.
• Solicitar el código de verificación por SMS o llamada.

Al ingresar el código, cualquier otra sesión activa será desconectada automáticamente.

2. Evitar solicitar múltiples códigos
Si el SMS no llega de inmediato, esperar unos minutos. Solicitar nuevos códigos repetidamente puede bloquear temporalmente el envío por motivos de seguridad.

3. Revisar los dispositivos vinculados
Ingresar en: WhatsApp → Configuración → Dispositivos vinculados
Cerrar sesión en cualquier dispositivo que no se reconozca.

4. Activar la verificación en dos pasos
Esta medida agrega una capa adicional de protección y dificulta futuros accesos no autorizados.

5. Informar a sus contactos
Avisar a familiares, colegas y contactos frecuentes que su cuenta pudo haber sido comprometida. Solicitar que ignoren mensajes sospechosos, especialmente aquellos que soliciten dinero, transferencias o información personal.

6. Contactar al soporte oficial de WhatsApp
Si no se logra recuperar el acceso o detecta actividad sospechosa: Configuración → Ayuda → Contáctanos

En caso contrario:

• Enviar un correo electrónico a support@whatsapp.com
• En el asunto escribir: «Cuenta robada/hackeada – Por favor, desactiven mi cuenta».
• En el cuerpo del mensaje, incluir el número de teléfono completo en formato internacional (por ejemplo: +54–9–341–xxxx–xxxx) y describir brevemente la situación.

También se puede consultar el Centro de Ayuda oficial de WhatsApp.

🛑Importante

✅ La forma más rápida de detener el fraude es recuperar el control de la cuenta afectada.

✅ No suspender la línea telefónica.

✅ No cambiar de número mientras intenta recuperar la cuenta.