Preguntas frecuentes del servicio de Video Consulta

1- ¿Cómo funciona Video Consulta?

Video consulta es un servicio exclusivo para nuestros afiliados que permite acceder a una video consulta médica de guardia a través de internet, todos los días para las especialidades Clínica Médica, Salud Mental y Pediatría. También permite programar turnos para diferentes especialidades.

Se puede acceder a Video Consulta desde la web y app del Consejo.

2- ¿Cómo accedo a Video Consulta desde la web del consejo?

En www.cpcesfe2.org.ar , ingresando al subsitio de Económicas Salud a través del botón Video Consulta. Debes asegurar tener una buena y estable conexión a internet, así como dar permisos de uso del micrófono y la cámara cuando sean solicitados.

3-¿Cómo accedo a Video Consulta desde mi dispositivo móvil?

Descarga o actualizá la app del Consejo y accedé ingresando a Económicas Salud y luego a Video Consulta. Debes asegurar tener una buena y estable conexión a internet, así como dar permisos de uso del micrófono y la cámara cuando sean solicitados.

4- ¿Cómo me preparo para una atención en Video Consulta?

Es importante tener en cuenta estos aspectos: buena iluminación, ambiente privado y silencioso, marcar el motivo de consulta y responder las preguntas orientadoras cuidadosamente, todo esto ayudará al profesional a brindarte una mejor atención

5- ¿Quiénes pueden acceder a Video Consulta?

Podrán acceder todos nuestros afiliados, mayores de edad. Si la consulta es para un menor el padre, madre o tutor podrá realizar la misma. El servicio está disponible para los afiliados de todos los planes.

6- ¿Tiene costo adicional la consulta?

Como medida de lanzamiento y presentación del servicio, por el momento la consulta no genera costo adicional ni coseguro a cargo del afiliado.

7- ¿En qué casos se puede utilizar Video Consulta?

La demanda espontánea se puede utilizar cuando el afiliado requiera la orientación sobre problemas comunes en pediatría, medicina familiar o salud mental. Por ejemplo: en casos como resfriados, malestares estomacales, erupciones de la piel, picaduras, fiebre, dolor de garganta, entre otras.

No se debe utilizar en caso de riesgo de vida (urgencias). La consulta es orientativa y no reemplaza a su médico de cabecera, la guardia  o el servicio de urgencias. En caso de urgencia y/o emergencia, el afiliado deberá dirigirse a la guardia de institución de cartilla conforme su plan o comunicarse telefónicamente con el Servicio de emergencias contratado.

8- ¿Se puede utilizar Video Consulta para casos por sospecha COVID-19?

Si, ante síntomas compatibles con Sospecha de COVID-19 o contacto estrecho, se puede consultar tanto por pediatría como para adultos. Según corresponda, se otorgará orden para PCR, medidas de aislamiento y tratamiento sintomático.

9- ¿Se puede desde cualquier parte de la Argentina?

Sí, y ese es uno de los beneficios de Video consulta, se puede acceder desde cualquier punto del país siempre y cuando el afiliado disponga de pc o dispositivo móvil con conexión a internet.

10- ¿Se puede usar desde el exterior de Argentina?

Sí, se puede consultar desde el exterior pero hay que tener en cuenta que la consulta será orientativa, para estos casos recomendamos contactar a su servicio de asistencia en viaje, dado que este servicio no reemplaza su seguro de viajes.

11- ¿Se pueden programar turnos para otras especialidades?

Si, Video Consulta cuenta con Consultorios Programados para: Alergia e inmunología clínica, Alergia e inmunología pediátrica, Cardiología, Dermatología, Gastroenterología, Infectología, Medicina general de familia, Medicina interna, Nefrología, Oftalmología, Neurología, Neumonología, Otorrinolaringología, Pediatría, Puericultura lactancia, Tocoginecología, Traumatología.

12- ¿Los médicos que atienden en la plataforma son los médicos de cartilla de Económicas Salud?

No, los médicos que brindan atención a través de la plataforma son médicos del staff de DOC 24.

13- ¿Cómo agendo un turno para consultas programadas de especialidades?

Selecciona la opción de agendar un turno, indicando especialidad. Elegí la fecha y el profesional en el calendario, según disponibilidad. Recibirás un correo electrónico y un mensaje de texto al mail y teléfono declarados donde se adjunta el link de acceso a la video consulta.

14- ¿El médico me puede recetar medicamentos?

El médico podrá, según el caso, recetar medicamentos. Para ello, emitirá una receta digital que el afiliado podrá presentar en cualquiera de las farmacias adheridas a Económicas Salud. No se recetarán medicaciones para tratamientos crónicos, enfermedades y/o patologías preexistentes. En estos casos, el afiliado deberá consultar con su médico de cabecera.

15- ¿Existe un tope de consultas mensuales por afiliado?

Como medida de lanzamiento y presentación del servicio, por el momento no se impone ningún tope de consultas, se apela a la utilización responsable del servicio, sobre todo teniendo en cuenta que el mismo no reemplaza la atención médica presencial, sino que busca complementarla.