La profesionalización de las PyMES

Dra. CP Alicia S. Nebbia

Las PyMES pueden y deben hacer el esfuerzo de profesionalizarse al igual que empresas de mayor tamaño. Es un proceso necesario para encarar la reactivación de las mismas, para encontrar más oportunidades después de esta profunda crisis que estamos transitando, para recorrer todos los caminos posibles y dotar a la empresa de las herramientas necesarias para reinventarse y/o reactivar su funcionamiento. El proceso de cambio es permanente y exige investigar nuevos espacios y caminos generando nuevos sistemas de información que permitan tomar mejores decisiones estratégicas.

      Para promover la profesionalización de una pyme hay que tener en cuenta:

      a) Mejorar todos sus procesos.

      b) Reorganizar con mayor efectividad todos los sectores.

      c) Dotar a dichos sectores, incluido el Directorio,  de capacitación en forma continua.

      d) Analizar y esclarecer todos los roles para apoyar dicho proceso de cambio.

      e) Mejorar los puestos de trabajo haciendo más y mejor uso de la tecnología.

      Una vez establecidas las nuevas POLÍTICAS, se deberán aplicar a:

     1) Planificar estratégicamente el rumbo a seguir teniendo en cuenta que una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para alcanzar un determinado fin, pudiendo partir de ideas, que luego se transformarán en planes concretos para terminar trasladándose a acciones precisas.

2) Valorizar el Capital Humano integrado por las personas que forman parte de la empresa, quienes poseen conocimientos, habilidades, destrezas y talentos para desarrollar sus actividades específicas agregando valor a los procesos asignados.

     3) Aceptar que la tecnología sigue creciendo exponencialmente desplazando al hombre de tareas repetitivas y automáticas para asignarle roles más creativos y de mayor análisis.

     Volviendo al tema del capital humano debemos entender que para salir de la crisis se debe partir de la propia resiliencia para reinventarse y volver a empezar, atravesando la incertidumbre, fomentando la creatividad y la innovación, administrando el estrés y gestionando eficazmente el tiempo.

     Las dimensiones a tener en cuenta para lograr el crecimiento del capital humano son:

     1) El cambio de la estructura. Amerita movimientos de puestos y funciones para que estas sean productivas y que agreguen todo el valor necesario para competir y crecer.

     2) Selección profesionalizada del rol. Los roles pre-establecidos a los procesos de selección tienen que obedecer a los fines a alcanzar en cada puesto de acuerdo a la forma de trabajo que asegure calidad, administración eficaz del tiempo y ganas de crecer.

     3) Evaluación de desempeño y reconocimientos. Debe efectuarse periódicamente para ayudar a crecer en cada puesto, aprender de los errores y no volver a repetirlos, aumentar la productividad y sentirse reconocido por un buen sistema de premios e incentivos que motiven realmente a todo el personal.

      4) Capacitación continua. Mediante programas adecuados que permitan el crecimiento y la mejora de las tareas realizadas en todo momento.

      5) Desarrollo del liderazgo y trabajo en equipo, El estilo de liderazgo situacional tiene que enfocarse al trabajo en equipo. Nadie debe trabajar solo. La forma de distribuir las tareas al equipo debe ser sistémica en relación a todos los procesos diagramados de antemano.

      Con respecto a la Tecnología y los Procesos, debemos tener en cuenta que para insertarnos en el mundo global debemos:

       a) Estar informados de todo lo que sucede en el contexto.

       b) La tecnología debe estar al servicio de la empresa y de quienes la integran.

       c) Se debe partir de estrategias y proyectos ya formalizados.

       d) Utilizar herramientas de gestión para la toma de decisiones.

       e) Organizar y reconvertir todos los procesos que sean necesarios.

       f) Establecer alianzas estratégicas sin ningún tipo de prejuicios.

       g) Decidir qué hacer con recursos ociosos y racionalización de gastos.

       h) Tolerar los errores y la caída de los proyectos.

       Y por último no dejar de tener en cuenta las CLAVES DEL ÉXITO en el camino de la profesionalización de una pyme:

       1) Información compartida.

       2) Sistema integrado de información y proyección.

       3) Uso de sistema de gestión e indicadores.

       4) Información disponible en todo momento.