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Necesidad de implementar RSE en las PyMEs Familiares
El subsistema económico ya ha alcanzado o excedido muchos de los límites planetarios. En efecto, casi ya no existe lugar en la tierra en el que estén ausentes los signos de la actividad humana (desertificación, deforestación, pavimentación, degradación de los suelos, contaminación, ruptura de la capa de ozono, pérdida de la biodiversidad). El sobre consumo de los recursos finitos de la tierra ha dado origen al proverbial “el elefante en la habitación”. Este elefante es grande y está creciendo. La RSE nos permite formar personas conscientes, capaces de convertirse en agentes de cambio. Pero, ¿cuáles son los retos de incorporarla en una pyme familiar?
En el ámbito emprendedor, el uso del término “ responsabilidad social empresaria” (RSE) está más que extendido. Este concepto se refiere a las empresas que tienen como finalidad ser más que una simple unidad de producción, es decir, cuyo objetivo no se limita a generar riqueza.
Una empresa socialmente responsable busca influir de manera positiva en sus trabajadores, pero también en su entorno; esto lo consigue mediante la adopción de estrategias laborales, sociales y ambientales, las mismas que le permiten convertirse en una compañía más humana y empática.
Esta es, sin lugar a dudas, la bandera que toda empresa debería adoptar para los años venideros.
Actualmente, no existe ningún sistema o método que nos permita analizar de manera precisa qué tanto beneficia la responsabilidad social a una pyme familiar. Si preguntamos a los conocedores del tema cuáles son los beneficios de la RSE, muchos se limitan a contestar que son políticas que otorgan un valor agregado a la empresa, lo cual se relaciona con el valor que adquieren las acciones cuando se participa en un mercado bursátil.
La responsabilidad social nos ayuda a formar empleados y directivos conscientes de su entorno, capaces de convertirse en agentes de cambio. Por otro lado, la responsabilidad social inculcada al interior de la pyme familiar genera una mejor cultura laboral, pues crea un rumbo para todos los trabajadores y permite que éstos tengan objetivos colectivos.
Existe una creencia errónea que la responsabilidad social aplica únicamente en cuestiones de medio ambiente , es decir, en la disminución de contaminantes, el apoyo a proyectos ecológicos o la utilización de empaques o productos reciclables. Si bien es cierto que necesitamos políticas innovadoras para enfrentar el desafío de vivir de manera sustentable dentro de los límites materiales de un planeta finito, la responsabilidad social va mucho más allá.
Una pyme familiar que pretenda, realmente, aplicar este concepto debe tener claro que no es una tarea fácil, pues:
I) deberá empezar por cambiar la mentalidad de todos los que participan en el proceso -desde el puesto más bajo hasta el más alto-;
II) tendrá que favorecer la circulación de nuevas ideas, la expansión e innovación y una mayor apertura a la transformación;
III) aunado a lo anterior, será necesario ofrecer a los empleados un mejor nivel de vida, un trabajo que les permita crecer como seres humanos (tanto en lo económico como en lo familiar y profesional).
El ámbito de trabajo debe ser un espacio creativo, conectivo y colaborativo; es decir, convertirnos en una pyme en la cual cualquiera pueda disfrutar de su trabajo y a la vez llevar a cabo un proyecto de vida.
Forma en la que se implementa RSE en las PyMEs Familiares
En el caso de las PyMEs Familiares, es un camino que ha empezado a recorrerse. Aún es necesario desvincular a la RSE del compromiso monetario, ya que muchas de las acciones que pueden llevarse no sólo no implican gastos, sino que pueden generar beneficios. Muchas PyMes están incorporando la RSE en su estrategia de negocio, pues si pertenecen a la cadena de valor de alguna empresa más grande, se exige que cumplan con prácticas sustentables.
A diferencia de las grandes empresas, la RSE en las PyMEs Familiares se proyecta más hacia adentro de la empresa que hacia afuera. Se tratan de llevar a cabo acciones concretas que beneficien a los empleados, mejoren el clima laboral, el desempeño y por ende la productividad de la empresa. Para que el círculo cierre, las empresas deben ligar e integrar la RSE con la estrategia del negocio, lo cual exige redefinir su visión y objetivos incluyendo la RSE, lo cual implica abrir las puertas a nuevas formas de gestionar en la cual, si bien se mantiene el foco en la estrategia de negocio y en el logro de rentabilidad económica, se asigna una mayor relevancia al impacto que esto pueda ocasionar entre los diversos actores involucrados.
Si a esto le sumamos que los procesos de decisión suelen ser más rápidos y ágiles respecto de las grandes empresas, veremos que las PyMEs Familiares tienen ventajas que pueden ser maximizadas. La RSE dejó de ser una moda para constituirse en parte fundamental de cómo liderar hoy los negocios, por lo cual las PyMEs Familiares no pueden quedarse al margen, pudiendo empezar con pequeñas acciones que vayan creciendo conforme lo haga la empresa.
El primer paso es reconocer que, independientemente del tamaño, cualquier empresa va a tener ciertos impactos económicos, sociales y ambientales. Estos resultados deben considerarse frente a diferentes grupos de interés (dueños, empleados, proveedores, clientes, comunidades, Estado, medio ambiente). Cuando las PyMes logran implementar la RSE en sus modelos de gestión, están mejor estructuradas, logran adquirir herramientas y capacidad para desarrollar una planeación estratégica, cuentan con un ambiente laboral y estilo de liderazgo adecuados, ofrecen productos y servicios de valor agregado al cliente, optimizan la relación con sus proveedores, autoridades y clientes, rinden cuenta de manera transparente a sus socios y accionistas, y además logran ser respetuosas del medio ambiente.
Algunas recomendaciones para la gestión de la RSE en las PyMes Familiares
Por RSE entendemos el sentido de compromiso con el bienestar de la sociedad que adquieren las empresas a la hora de desarrollar una labor comercial. En el caso de las empresas familiares, caracterizadas por la gestión de miembros de una misma línea de parentesco, la responsabilidad se convierte en un valor que debe ser transmitido de generación en generación.La gran mayoría de las empresas familiares pertenecen al grupo PyMes, lo cual implica que establecen una relación más directa con el entorno geográfico en la se desenvuelven, conocen mejor las necesidades de las personas, sus acciones tienen efecto más alto y se adaptan mejor a los cambios del mercado.
Una empresa necesita de la comunidad, como la comunidad necesita de la empresa. Las organizaciones no funcionan aisladas respecto a la sociedad, razón por la que deberíamos ocuparnos de hacer algo: los beneficios de crear un círculo virtuoso de prosperidad entre la empresa y la comunidad tiene mayor impacto que iniciativas aisladas ante conflictos tan grandes como los ambientales y sociales. Para construir un tejido social más justo es necesario pasar de la idea a la acción. Nuestra sociedad se modificará y se hará más sensible y solidaria en la medida en que cada vez seamos más conscientes de esa realidad y actuemos en consecuencia en forma responsable para conseguir fines nobles que deben acompañar toda acción humana.
La Empresa Familiar Responsable al menos en cuatro campos debe:
La responsabilidad social empresaria no se puede concebir sin que primariamente exista responsabilidad personal y ésta sea fomentada en las familias. Por eso la empresa familiar y particularmente las familias empresarias en las que se pone primero el acento en las personas, son las que más contribuyen a crear riqueza y empleo, al tiempo de transformar la sociedad con sus proyectos, ejemplo y congruencia de vida.
Una empresa familiar puede ser responsable y contribuir de distintas formas: realizando actividades filantrópicas, o llevando la responsabilidad social corporativa a la práctica; haciendo colaboraciones directas ya sea en especie, en persona, o en forma económica a comunidades necesitadas, fundaciones o asociaciones.
Las Pymes Familiares son transformadoras de su comunidad y entorno, mediante RSE
Las empresas familiares tienen especial tendencia a participar en iniciativas sociales y ser más responsables en beneficio de otras personas, entre otras razones por lo siguiente:
I) Por su sentido de pertenencia y arraigo a una localidad: en muchas ocasiones la familia se identifica con la comunidad en donde está presente, por lo que se involucra en el desarrollo de ésta, no sólo con la generación de empleos.
II) La empresa familiar, por naturaleza, está orientada a una visión estratégica a largo plazo, pues uno de sus objetivos es trascender a través de diferentes generaciones, por lo que les interesa mantener un ambiente de negocios saludable para el futuro. Se caracterizan por tener un sentimiento de trascendencia, las acciones del presente pueden afectar la viabilidad de la empresa a largo plazo, y por tanto la viabilidad de las siguientes generaciones.
La empresa familiar puede ser un vehículo de cambio, desde donde empecemos a ocuparnos de:
I) Comportamiento ético, cumpliendo y haciendo cumplir la aplicación de las normas.
II) Mitigar los efectos secundarios de las actividades de producción.
III) Cumplir con las leyes y los estándares de seguridad y calidad.
IV) Educar con el ejemplo dentro de la empresa, donde toda acción tiene una repercusión en nuestro entorno, el cual debemos tratar de minimizar o bien reparar el daño.
V) Participar activamente en la comunidad en donde operamos.
VI) Impulsar iniciativas en la empresa familiar alrededor del equilibrio entre la vida y el trabajo de nuestros colaboradores, salarios justos y condiciones laborales adecuadas; así como oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Algunos de los beneficios asociados a estas iniciativas en las empresas familiares:
I) Permite transmitir a las siguientes generaciones el valor de la generosidad y el trabajo al compartir su riqueza y sus capacidades.
II) Prepara a las siguientes generaciones al responsabilizarlas en un proyecto donde se esperan resultados y es posible medir su impacto.
III) Motiva a los colaboradores y crea un lazo entre ellos y la empresa.
IV) Genera una dinámica familiar de trabajo donde todas las generaciones estén involucradas.
Bibliografía
DRA. CP Silvia Ceriotti, DR. CP Leonardo Fabbri, DR. CP Angel Ariel Reinoso y DRA. CP Karina Simili Integrantes del Instituto de Administración
